Algemene voorwaarden

ALGEMENE REISVOORWAARDEN – Footprints With Impact

Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle reizen georganiseerd of bemiddeld door Footprints With Impact, hierna te noemen "de reisorganisatie". Door het boeken van een reis bij ons, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Reisbeschrijving Onze reizen zijn een combinatie van georganiseerde pakketreizen en vrijwilligerswerk, eventueel aangevuld met maatwerkcomponenten. Wij werken samen met lokale partners en doen ons uiterste best om een soepele reiservaring te bieden. Het kan soms voorkomen dat onderdelen van het programma aangepast moeten worden vanwege lokale omstandigheden of operationele redenen. De reiziger begrijpt dat reizen met vrijwilligerswerk extra flexibiliteit vereist vanwege wisselende lokale omstandigheden.

2. Garanties De reisorganisatie is aangesloten bij STO Garant, zie kopje betalingen.

3. Verantwoordelijkheden reiziger De reiziger is zelf verantwoordelijk voor:

Het boeken van internationale vluchten of vervoer naar de bestemming
Geldige reisdocumenten, visa en vaccinaties
Het afsluiten van een reis- en annuleringsverzekering (sterk aanbevolen)

4. Verzekeringen De reisorganisatie biedt zelf geen verzekeringen aan. Wij adviseren reizigers dringend een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten die ook dekking biedt bij medische situaties, verlies van bagage en annuleringen.

5. Betalingen

Na boeking wordt een aanbetaling gevraagd van 20%. Deze is altijd non-refundable.
Het restantbedrag dient uiterlijk 6 weken voor voor vertrek voldaan te zijn.
Boekingen binnen 6 weken dienen direct volledig betaald te worden.
Bij niet-tijdige betaling wordt de reiziger per e-mail herinnerd met het verzoek alsnog binnen 5 werkdagen te betalen. Indien betaling uitblijft, behoudt Footprints With Impact zich het recht voor de boeking te annuleren. In dat geval zijn de standaard annuleringsvoorwaarden van toepassing.

De reisorganisatie is aangesloten bij STO Garant:

Garantie geregeld: STO Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Footprints With Impact gebruik van STO Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling. U kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vindt u op www.sto-garant.nl.

Bij elk (reis)aanbod van Footprints With Impact op deze website leest u of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. U vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads).

De werking
Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet aan Footprints With Impact, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na afloop van uw boeking. De dag na afloop wordt de reissom vrijgegeven aan Footprints With Impact. Mocht Footprints With Impact voor het einde van uw boeking in financieel onvermogen geraken, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling leest u hoe u daar in dat geval aanspraak op maakt.

6. Annuleringsvoorwaarden Bij annulering door de reiziger gelden de volgende voorwaarden:

Bij boeking ga je akkoord met een definitieve reservering. Er is geen herroepingsrecht van toepassing.
Annulering binnen 30 dagen voor vertrek: 100% van de reissom is verschuldigd. De reeds betaalde aanbetaling wordt hiermee verrekend.
Annulering tot 31 dagen voor vertrek: 50% van de reissom is verschuldigd. De reeds betaalde aanbetaling wordt hiermee verrekend. De resterende 30% wordt nagefactureerd.
Aanbetalingen zijn altijd non-refundable en niet overdraagbaar
Sommige onderdelen van de reis, zoals Machu Picchu-excursies, zijn te allen tijde non-refundable.
De reiziger mag tot 30 dagen voor vertrek verzoeken om een vervanger aan te wijzen. Eventuele extra kosten hiervan worden aan de reiziger doorberekend.

7. Wijzigingen door de reiziger Wij kunnen niet garanderen dat een wijziging van de startdatum mogelijk is, maar doen ons best om hierin mee te denken. Eventuele extra kosten worden altijd vooraf gecommuniceerd.

8. Wijzigingen door de reisorganisatie of partnerorganisatie Wij behouden ons het recht voor om onderdelen van het programma te wijzigen indien omstandigheden daartoe aanleiding geven (zoals veiligheid, weersomstandigheden of beschikbaarheid). Eventuele wijzigingen worden zo spoedig mogelijk gecommuniceerd en er zal naar een gelijkwaardig alternatief worden gezocht.

9. Gedrag en regels De reiziger wordt geacht zich te houden aan:

De lokale wet- en regelgeving
De gedragsregels van de partnerorganisatie en accommodatie
Geen gebruik van drugs (tenzij voorgeschreven) – overtreding leidt tot directe beëindiging zonder restitutie
Gepast alcoholgebruik volgens de huisregels van de verblijfslocatie

10. Klachtenprocedure Indien er klachten zijn over het programma, dient de reiziger dit direct te melden bij de lokale partner of contactpersoon, zodat er indien mogelijk een oplossing geboden kan worden. Indien het probleem niet wordt opgelost, kan er binnen 2 maanden na terugkomst een schriftelijke klacht worden ingediend bij de reisorganisatie.

11. Gezondheid en beperkingen Reizigers met een medische aandoening of beperking dienen dit bij boeking te melden. Indien bij boeking relevante medische informatie niet wordt gedeeld, kan dit leiden tot weigering van deelname. In dat geval gelden de reguliere annuleringsvoorwaarden.

12. Aansprakelijkheid De reiziger is aansprakelijk voor schade die de organisator en/of doorverkoper, alsook hun aangestelden en/of vertegenwoordigers, lijden als gevolg van zijn fout of het niet nakomen van zijn contractuele verplichtingen.

De organisator is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reisdiensten die deel uitmaken van de pakketreisovereenkomst, ongeacht of deze worden uitgevoerd door hemzelf of door andere dienstverleners.

13. Hulp en bijstand tijdens reis Indien de reiziger tijdens de reis in moeilijkheden verkeert, zal de reisorganisatie hulp en bijstand verlenen, conform de wettelijke verplichtingen.

14. Gebruik van beeldmateriaal Door deel te nemen aan het programma geef je toestemming voor het gebruik van door jou gedeeld beeldmateriaal en feedback voor promotionele doeleinden, tenzij vooraf schriftelijk bezwaar is aangetekend.

15. Toepasselijk recht / geschillenregeling Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

16. Overeenkomst en aanvaarding van voorwaarden Door het maken van een boeking via onze website, per e-mail of op een andere wijze, gaat de reiziger een bindende overeenkomst aan met Footprints With Impact. De reiziger verklaart hiermee kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze reisvoorwaarden. De reisovereenkomst komt tot stand op het moment dat wij de boeking schriftelijk (per e-mail) bevestigen.

Deze voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op 22-05-2025.