Algemene voorwaarden

ALGEMENE REISVOORWAARDEN – Footprints With Impact

Deze reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle reizen georganiseerd of bemiddeld door Footprints With Impact, hierna te noemen "de reisorganisatie". Door het boeken van een reis bij ons, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Reisbeschrijving Onze reizen zijn een combinatie van georganiseerde pakketreizen en een impact element wat bijvoorbeeld kan bestaan uit vrijwilligerswerk, eventueel aangevuld met maatwerkcomponenten. Wij werken samen met lokale partners en doen ons uiterste best om een soepele reiservaring te bieden. Het kan soms voorkomen dat onderdelen van het programma aangepast moeten worden vanwege lokale omstandigheden of operationele redenen. De reiziger begrijpt dat reizen met vrijwilligerswerk extra flexibiliteit vereist vanwege wisselende lokale omstandigheden.

2. Garanties De reisorganisatie is aangesloten bij STO Garant, zie kopje betalingen.

3. Verantwoordelijkheden reiziger De reiziger is zelf verantwoordelijk voor:

Het boeken van internationale vluchten of vervoer naar de bestemming
Geldige reisdocumenten, visa en vaccinaties
Het afsluiten van een reis- en annuleringsverzekering (sterk aanbevolen)

4. Verzekeringen De reisorganisatie biedt zelf geen verzekeringen aan. Wij adviseren reizigers dringend een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten die ook dekking biedt bij medische situaties, verlies van bagage en annuleringen.

5. Betalingen

Na boeking wordt een aanbetaling gevraagd van 20%.
Het restantbedrag dient uiterlijk 6 weken voor voor vertrek voldaan te zijn.
Boekingen binnen 6 weken dienen direct volledig betaald te worden.
Bij niet-tijdige betaling wordt de reiziger per e-mail herinnerd met het verzoek alsnog binnen 5 werkdagen te betalen. Indien betaling uitblijft, behoudt Footprints With Impact zich het recht voor de boeking te annuleren. In dat geval zijn de standaard annuleringsvoorwaarden van toepassing.

De reisorganisatie is aangesloten bij STO Garant:

Garantie geregeld: STO Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Footprints With Impact gebruik van STO Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling. U kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vindt u op www.sto-garant.nl.

Bij elk (reis)aanbod van Footprints With Impact op deze website leest u of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. U vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads).

De werking
Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet aan Footprints With Impact, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na afloop van uw boeking. De dag na afloop wordt de reissom vrijgegeven aan Footprints With Impact. Mocht Footprints With Impact voor het einde van uw boeking in financieel onvermogen geraken, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling leest u hoe u daar in dat geval aanspraak op maakt.

6. Annuleringsvoorwaarden Bij annulering door de reiziger gelden de volgende voorwaarden:

Bij boeking ga je akkoord met een definitieve reservering. Op de overeenkomst is geen herroepingsrecht van toepassing.
Bij annulering tot 60 dagen voor vertrek ben je de aanbetaling verschuldigd. De aanbetaling is niet restitueerbaar.
Bij annulering 59 t/m 31 dagen voor vertrek is 50% van de totale reissom verschuldigd.
Bij annulering 30 t/m 15 dagen voor vertrek is 75% van de totale reissom verschuldigd.
Bij annulering 14 dagen of minder voor vertrek is 100% van de totale reissom verschuldigd.
Niet-restitueerbare kosten die al namens de reiziger zijn gemaakt, zoals entreetickets voor Machu Picchu of andere vooraf geboekte excursies, worden altijd in rekening gebracht.
De reiziger mag tot 30 dagen voor vertrek een vervanger aandragen. Dit is uitsluitend mogelijk na goedkeuring van Footprints With Impact en eventuele extra kosten worden doorberekend.

7. Wijzigingen door de reiziger Wij kunnen niet garanderen dat een wijziging van de startdatum mogelijk is, maar doen ons best om hierin mee te denken. Eventuele extra kosten worden altijd vooraf gecommuniceerd.

8. Wijzigingen door de reisorganisatie of partnerorganisatie Wij behouden ons het recht voor om onderdelen van het programma te wijzigen indien omstandigheden daartoe aanleiding geven, zoals veiligheid, weersomstandigheden, lokale omstandigheden of beschikbaarheid. Eventuele wijzigingen worden zo spoedig mogelijk gecommuniceerd. Indien mogelijk wordt een gelijkwaardig alternatief aangeboden.

9. Gedrag en regels De reiziger wordt geacht zich te houden aan:

De lokale wet- en regelgeving
De gedragsregels van de partnerorganisatie en accommodatie
Geen gebruik van drugs (tenzij voorgeschreven) – overtreding leidt tot directe beëindiging zonder restitutie
Gepast alcoholgebruik volgens de huisregels van de verblijfslocatie

10. Klachtenprocedure Indien de reiziger tijdens de reis een klacht heeft over de uitvoering van de reis, dient hij of zij dit zo spoedig mogelijk te melden bij de lokale partner of Footprints With Impact, zodat een passende oplossing kan worden gezocht. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de reiziger deze na afloop van de reis schriftelijk indienen.

11. Gezondheid en beperkingen Reizigers met een medische aandoening of beperking dienen dit bij boeking te melden. Indien bij boeking relevante medische informatie niet wordt gedeeld, kan Footprints With Impact beoordelen of deelname verantwoord is. Indien deelname redelijkerwijs niet mogelijk blijkt, kunnen de reguliere annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Footprints With Impact is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reisdiensten die onderdeel uitmaken van de pakketreisovereenkomst, ongeacht of deze door Footprints With Impact of door ingeschakelde lokale partners worden uitgevoerd.

12.2 Footprints With Impact is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

handelen of nalaten van de reiziger;
onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, zoals natuurrampen, extreme weersomstandigheden, oorlog, politieke onrust, terroristische dreiging, epidemieën, stakingen of overheidsmaatregelen;
het niet beschikken over geldige reisdocumenten, visa of verplichte vaccinaties door de reiziger;
verlies, diefstal of beschadiging van bagage, geld of persoonlijke eigendommen, tenzij Footprints With Impact hiervoor op grond van de wet aansprakelijk is.

12.3 De reiziger is aansprakelijk voor schade die door eigen handelen of nalaten wordt veroorzaakt aan accommodaties, vervoermiddelen, eigendommen van lokale partners of andere derden. Eventuele hieruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger.

12.4 Footprints With Impact adviseert iedere reiziger dringend een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten die voldoende dekking biedt voor onder meer medische kosten, bagage, aansprakelijkheid en annulering.

13. Hulp en bijstand tijdens reis Indien de reiziger tijdens de reis in moeilijkheden verkeert, zal Footprints With Impact hulp en bijstand verlenen, conform de wettelijke verplichtingen.

14. Gebruik van beeldmateriaal Tijdens de reis kunnen foto's en video's worden gemaakt. Indien Footprints With Impact herkenbaar beeldmateriaal van een reiziger wil gebruiken voor promotionele doeleinden, zal hiervoor toestemming worden gevraagd.

15. Vrijwilligersprojecten Deelname aan vrijwilligersprojecten vindt plaats onder begeleiding van de lokale partnerorganisatie. Reizigers dienen de instructies van de lokale begeleiders op te volgen en respectvol om te gaan met de lokale gemeenschap, cultuur en gebruiken.

Footprints With Impact behoudt zich het recht voor deelname aan een vrijwilligersproject te beëindigen indien de lokale partnerorganisatie dit noodzakelijk acht wegens gedrag, veiligheid of andere zwaarwegende omstandigheden. In dat geval bestaat geen recht op restitutie van (een deel van) de reissom.

16. Toepasselijk recht / geschillenregeling Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17. Overeenkomst en aanvaarding van voorwaarden Door het maken van een boeking via onze website, per e-mail of op een andere wijze, gaat de reiziger een bindende overeenkomst aan met Footprints With Impact. De reiziger verklaart hiermee kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze reisvoorwaarden. De reisovereenkomst komt tot stand op het moment dat wij de boeking schriftelijk (per e-mail) bevestigen.

Deze voorwaarden zijn voor het laatst aangepast op 06-08-2026.